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Kundeninformationen

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Preise und Versandkosten

Die Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten hängen von der Versandart ab und werden Ihnen vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung deutlich mitgeteilt.
In der Regel erfolgt der Versand per GLS oder DHL. Die Versandkosten beziehen sich nicht nur auf das Porto, sondern decken alle Kosten des Versandwesens.

ACHTUNG: Bei einem Speditionsversand erfolgt die Anlieferung auf einer Palette. Die Zustellung erfolgt "frei Bordsteinkante". Wünschen Sie, dass der Zusteller zusätzliche
Transportwege für Sie übernimmt, so entstehen Zusatzkosten. Diese sind von Ihnen zu tragen, und können selbstverständlich gern bei uns erfragt werden.

Versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands ab 49 Euro Bestellwert, sonst nur 3,90 Euro!

Versandkosten in weitere Länder:

Österreich ab 49 Euro Bestellwert versandkostenfrei sonst nur 3,90 Euro.

Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark 12,50 EUR

Italien, Frankreich, Polen, Slowenien, Spanien, Großbritanien, Tschechien 20,00 EUR

Schweiz  bis zu einem Warenwert von 600,-- Euro betragen die Versandkosten 50,00 EUR / ab einem Warenwert von 600,-- Euro bis 2000,-- betragen die Versandkosten 150,00 EUR, ab einem Warenwert von 2000,00 EUR betragen die Versandkosten 250,00 EUR.

Sie können für diese Länder direkt hier in unserem Shop bestellen.

Die aufgeführten Preise gelten pro Paket. Sollte ein Speditionsversand erforderlich sein (z.B. Großgeräte) oder ihre Bestellung aus mehreren Packstücken bestehen, informieren wir Sie nach Bestelleingang über die zusätzlich anfallenden Versandkosten. Gern können Sie sich darüber auch im Vorfeld bei uns im Kundenservice informieren.

Bitte beachten Sie: Es gilt ein Mindestbestellwert von 25,- Euro.

Als Zahlungsarten sind hier Vorabüberweisung, PayPal und Kreditkarte mit 5% Skonto möglich.
Bitte beachten Sie, dass bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder Nicht-EU-Länder zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle sowie ggf. Verzollungsgebühren und Verzollungsdienstleistungsgebühren anfallen können. Die Höhe der Gebühren hängt von dem jeweils zu beliefernden Land ab.
Bitte erfragen Sie diese Gebühren bei Ihrem Zollamt vor Ort. Diese Gebühren sind zusätzlich von Ihnen zu tragen.

Alle Preise (national und international) gelten für das Festland. Bei einem Inselversand fallen zusätzliche Kosten an, die wir Ihnen separat mitteilen und in Rechnung stellen.
Gern können Sie diese speziellen Versandkosten vorab telefonisch oder per email erfragen.
 

schweiz.jpg Für unsere Schweizer Kunden

Für unsere Schweizer Kunden, nachfolgende Informationen zur Kaufabwicklung:

Bei Lieferung und Rechnungstellung durch die GrillARENA direkt an eine Schweizer Adresse, entfällt im Warenkorb automatisch die "deutsche MwSt."
Grundsätzlich entstehen Versand- und Bearbeitungsgebühren in Höhe von 50,-- Euro für Paket- und 85,-- Euro für Palettenversand.
Die Versandart erfragen Sie bitte vor Bestellabschluß oder sie wird Ihnen nach erfolgter Bestellung separat mitgeteilt und gesondert berechnet.

Zur sicheren Zahlung per Überweisung bieten wir ihnen eine Schweizer Bankverbindung.
Von Ihnen sind dann bei Lieferung die Schweizer MwSt. und ggf. Zoll- und Zollgebühren zu entrichten.

Bei Lieferung nach Deutschland und Faktura in die Schweiz, entfallen ab 75,-- Euro Warenwert die Versandkosten.
Die deutsche Mwst. wird vorerst mitbelastet und muss von Ihnen entrichtet werden.
Nach dem erfolgten Export in die Schweiz können Sie uns eine Kopie der kompletten, bestätigten Ausfuhrbescheinigung zusenden.
Wir erstatten Ihnen dann nachträglich die deutsche Mehrwertsteuer.

 

Schnelle Lieferung

Wir führen alle Artikel am Lager, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.
(Ausnahmen sind Artikel mit ausdrücklicher Lieferzeitangabe und vorbehaltlich etwaiger Lagerbestandskorrekturen).

  • Der Versand erfolgt Mo.- Fr. täglich, per GLS-Paketdienst mit 24h Garantieversand ab 150.- Euro Warenwert
  • Schnelle und einfache Paketannahme durch den Nachbarn: PDF-Formular Abstellererlaubnis_GLS.pdf
  • dies gilt bei Eingang von Bestellungen per Telefon oder per Internet von Mo. - Fr. bis 12 Uhr,
    die mit einer entsprechenden Zahlungsbestätigung hinterlegt werden können
    (Achtung bei Bestellung am Freitag bis 12 Uhr wird erst am Montag zugestellt)
  • Bei Eingang von Bestellungen nach 12 Uhr, samstags, an Sonn- und Feiertagen
    verlängert sich die Lieferung um einen Arbeitstag
  • An Feiertagen: keine 24-Stunden-Lieferung.
  • Keine Lieferung zu einer Packstation der deutschen Post möglich
  • 24-Stunden-Lieferung erfolgt an jede beliebige Adresse in Deutschland (augenommen deutsche Inseln).
  • Bei Lieferung in einen PaketShop achten Sie bitte auf die Öffnungszeiten.
    Die Abholung ist am Liefertag ab 16 Uhr möglich - bei kürzeren Öffnungszeiten ab einer Stunde vor Ladenschluss.
  • Sperrige Artikel werden per Spedition versandt, durchschnittliche Transportzeit sind hier 2 Werktage. Anlieferungen grundsätzlich nur werktags (Mo.-Fr.)
    in der Regel zwischen 8:00 - 15:00 Uhr. Bitte geben Sie bei der Bestellung unbedingt eine Telefonnummer an, unter der der Empfänger tagsüber erreichbar ist,
    damit wir den Liefertermin ankündigen können (1 Tag vorher).

 

Sicherheitsplus

Der Versand erfolgt immer als versichertes Paket. Damit tragen Sie kein Risiko für Verlust oder Transportschäden.

Zahlarten

Vorkasse

Versand der Bestellung erfolgt, wenn Ware an Lager, nach Eingang des Rechnungsbetrags auf unser Konto. Skonto: 5% auf den Bestellwert

PayPal

Schnelle und sichere Zahlung mit PayPal. Ihre Daten werden in einem eigenen Terminal-Fenster über eine sichere Verbindung zu PayPal erfasst. Skonto: 5% auf den Bestellwert

Kreditkartenzahlung

Sie geben am Ende der Bestellabwicklung Ihre Kreditkartendaten an. Diese werden verschlüsselt durch unseren Kreditkarten-Partner Moneybookers direkt an die abwickelnde Bank übermittelt, welche Ihre Karte autorisiert und den Betrag anschließend von Ihrem Konto abbucht. Zu Ihrer Sicherheit werden die Kreditkartendaten nicht von uns zwischengespeichert. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Daten. Skonto: 5% auf den Bestellwert

Sofortüberweisung

sofortüberweisung.de ist ein neues und TÜV-zertifiziertes Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Ihrer Online-Käufe. Skonto: 5 % auf den Bestellwert

Nachnahme

Bei Bestellungen mit Nachnahme entstehen Bearbeitungsgebühren in Höhe von 9,95 Euro. Skonto: 5% auf den Bestellwert

Kauf auf Rechnung BillSAFE

In Zusammenarbeit mit BillSAFE bieten wir Ihnen die Rechnung als Zahlungsoption. Der BillSAFE-Rechnungskauf ist die bequeme und vertrauenswürdige Zahlart für Ihren Internet-Einkauf. Dank BillSAFE zahlen Sie Ihren nächsten Einkauf genau so sicher wie im Laden an der Ecke, nämlich erst, wenn Sie die Ware in Ruhe angeschaut und geprüft haben.

  •     Maximale Sicherheit: Erst die Ware, dann die Rechnung
  •     Ihre Bankdaten bleiben geheim
  •     Sie entscheiden, wann Ihr Konto belastet wird
  •     Schnell und bequem
  •     Keine Angabe unnötiger Daten
  •     Skonto: 5% auf den Bestellwert

 

Barzahlung

Zahlung bei Abholung der Ware in bar. Skonto: 5% auf den Bestellwert

 

Rechnung

Sie erhalten mit jeder Lieferung eine detaillierte Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Die Rechung finden Sie im Paket. Diese Rechnung gilt zudem in Garantiefällen als Kaufnachweis und sollte deshalb sorgfältig aufbewahrt werden.

 

Günstige Preise

Erhalten Sie ein Produkt 10 Tage nach Kauf, innerhalb Deutschlands zu den gleichen Bedingungen, aber zu einem günstigeren Preis so erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag zwischen dem Kaufpreis und dem Angebot der Konkurrenz.

Von dieser Best-Preis-Garantie ausgenommen sind natürlich Angebote aus Ausverkäufen, Auktionen, Baumarktaktionen, Druckfehlern, Einzelstücke sowie ruinöse Angebote des Wettbewerbs. Wir benötigen lediglich einen Nachweis in Form einer Kopie des Angebotes.

Sollten Sie einen Artikel aus unserem Angebot vor Ihrer Bestellung anderswo günstiger sehen, so sprechen Sie uns an und wir machen Ihnen ein unschlagbares Angebot!

 

Wir sind für Sie da

Für Ihre Produktanfragen, telefonische Bestellungen, Beratungen zu Produkten und für Sonderbestellungen.

Telefon im deutschen Festnetz: 0 51 52 - 97 70 52

Telefon ins deutsche Festnetz: 00 49 - 51 52 - 97 70 52

Montag bis Sonntag und Feiertags: 8:00 - 21:00 Uhr

 

Für Ihre Lieferzeitanfragen, Service- und Ersatzteilbeschaffung sowie Beratung für Sonderbeschaffungen

Telefon im deutschen Festnetz: 0 51 52 - 97 70 51

Telefon ins deutsche Festnetz: 00 49 - 51 52 - 97 70 51

Montag bis Freitag: 8:00 - 16:00 Uhr

 

Nachkaufmöglichkeit

Die meisten Produkte unserer gelisteten Hersteller können wir Ihnen auch noch Jahre später liefern, selbst wenn Sie auf unserer Website nicht mehr angeboten werden. Dazu vereinbaren wir mit vielen Herstellern Nachkaufgarantien und führen zusätzlich ein entsprechendes Ersatzteillager. Günstige Muster, Restposten und Einzelstücke führen wir ebenfalls, bei Interesse fragen Sie uns einfach. Wir informieren Sie gerne.